Kargo işkencesi

Uzun yılardan bu yana,

Kargolar ile çalışırım.

Gelen olur,

Gönderdiğimiz olur.

En ciddi kargo şirketleri arasında

Yurtiçi Kargo yer alır.

Çocuklar bile,

Bu kargo ismini bilirler.

Defaten bu firma ile sıkıntı yaşadım.

Evet

Çok yoğunlar,

Çok kısa zamanda

Yüzlerce kişinin malını dağıtmak zorundalar.

Ama,

Bu denli yoğun olan,

Eleman sayısını artırmak zorunda değil mi?

Bir kamyon malı, iki üç kişiyle

Şehir içinde dağıtmaya çalışıyorlar.

Haliyle de

İster istemez,

İstenilen zamanda,

İstenilen malı

Yerine ulaştırmakta güçlük çekiyorlar.

Bizleri,

Müşterilerini mağdur ediyorlar.

Çok defa

Gidip uyardım, hatta

İkaz ettim.

Onca zamandır

Müşterileri olarak,

Kendilerine az ciddiyet ve işe önem vermeleri konusunda

Uyarıda bulundum.

Ama hala aynı tas

Aynı hamam..!

“Geldik, yoktunuz!”

Elemanlar belli ki çok yoğunlar.

Kısıtlı zamanda,

Malları yerlerine ulaştırmak zorundalar.

Ama yetiştiremediklerini de geriye götürüp,

Gidip almanızı bekliyorlar.

‘ Neden getirmediniz?’ dediğimizde ise

Cevapları hazır:

“Aaa olur mu geldik yoktunuz.”

‘Hayır doğru konuşmuyorsunuz. Mesai saati içinde iş yeri kapalı olmaz’ diyoruz.

Onlar ise:

“Biz geldik, yoktunuz, kapıya kağıt bıraktık” diyorlar.

‘Peki, hangi kapıya?’ dediğimizde ise

Cevap yok.

‘Yalan konuşuyorsunuz’ diyoruz.

Gelen onlarca,

Yüzlerce tepkiden alışmışlar olmalı ki,

Hiç yüzleri kızarmıyor.

Sessiz kalıyorlar.

Eğer siz de inat edip almıyorsanız,

Malı geri gönderip,

Gönderici firmadan iki ayrı ücret talep ediyorlar.

Koca bir firma!

Türkiye’ye mal olmuş

Bir marka,

Böylesine ‘ucuz’ muameleye nasıl maruz kalabilir?

Aklım almıyor.

Göndericiden

Adrese teslim olarak alınan mal,

Gün içinde yerine ulaştırılır.

Eleman yetersiz geliyorsa,

Takviye edilir.

Müşteri mağdur edilmez ve de bekletilmez.

Ama kime söylüyorsunuz?

Yıllardır,

Yaşadık,

Yaşıyoruz.

Anlaşılan yaşamaya da devam edeceğiz.

O nedenle

Gönderici firmalara;

‘Arkadaş benim malımı bir daha Yurtiçi Kargo’ya verme,

İstemiyorum” diyerek tepkimi koyuyorum.

Tüm kargolarımı,

Bundan böyle PTT Kargo olan

Devletin kurumu ile göndermeye karar vererek tepkimi göstereceğim.

Belki benim tepkim,

Yurtiçi Kargo’yu çok da ilgilendirmez.

Umursamazlar bile.

Varsın umursamasınlar.

Önüme gelene anlatacağım,

Müşterilerine güven vermeyen bu kurum ile yaşadığım sorunları paylaşacağım.

Onlar da müşterilerini mağdur etmeye,

İhmal etmeye devam etsinler.

Kalın sağlıcakla.

Güzel söz:

“ İyi hizmetin yansıması,

Memnun bir müşterinin

Sevgisidir!”